Platforma LMS dla firmy szkoleniowej
Klient: Firma szkoleniowa, potrzebująca platformy do obsługi kursantów i trenerów.
Kiedy firma szkoleniowa dopiero startowała, każdy zapis na kurs wymagał aż godziny pracy - dziesiątek maili, rozmów telefonicznych i ręcznych odpowiedzi. To oznaczało, że przy 50 kursantach miesięcznie firma traciła ponad 50 godzin, czyli równowartość jednego pełnego etatu.
Wyzwanie biznesowe
Firma szybko zrozumiała, że w tym modelu nie da się rosnąć. Obsługa klienta pochłaniała mnóstwo czasu, dane były rozproszone w różnych plikach, a faktury i certyfikaty trzeba było przygotowywać ręcznie. Każdy dodatkowy kursant zwiększał chaos, zamiast zwiększać przychody.
Rozwiązanie
Zaprojektowałem platformę LMS z elementami CRM, która spina wszystkie procesy - od oferty i zapisów, przez płatności, po certyfikaty i faktury.
Efekty biznesowe
Automatyzacja obsługi klientów w 90%
Proces zapisów całkowicie zautomatyzowany dzięki integracjom i zadaniom działającym w tle.
Ograniczenie pracy administracyjnej o 1 pełny etat
Zespół może skupić się na rozwoju szkoleń zamiast na administracji.
+35% więcej zapisów
Intuicyjny proces rejestracji zwiększa konwersję z odwiedzających na kursantów.
Profesjonalny wizerunek od samego startu
Zintegrowany system buduje zaufanie i credibility na rynku.
Kluczowe funkcje
- Automatyczne generowanie certyfikatów PDF.
- Formularze zapisów „szyte na miarę".
- Płatności online i natychmiastowe potwierdzenia.
- Synchronizacja z ERP i fakturowanie.
- Raporty przychodów i zysków w czasie rzeczywistym.
Przed i po
| Obszar | Przed | Po |
|---|---|---|
| Obsługa klienta | 60 minut na zapis | pełna automatyzacja |
| Dane klientów i trenerów | rozproszone, chaotyczne | centralny CRM |
| Zapisy na szkolenia | skomplikowane, pytania od klientów | intuicyjne formularze |
| Faktury | ręczne generowanie | automatyczna integracja ERP |
| Certyfikaty | ręczne w Word | automatyczne PDF po kursie |
Nowa platforma pozwoliła firmie szkoleniowej zapomnieć o papierologii i żmudnej administracji. Zamiast godzin spędzonych na mailach i ręcznych zapisach, wszystko dzieje się automatycznie - od rejestracji, przez płatności, aż po certyfikaty i faktury. Efekt? Zespół ma czas na to, co naprawdę ważne: tworzenie wartościowych szkoleń i budowanie relacji z kursantami.
Chcesz, żeby Twoja firma też działała automatycznie? Wypełnij formularz i pokaż mi swój proces - znajdę sposób, żeby działał szybciej i sprawniej.